Responsable du Traitement

glarentovira est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis en France et respectons l'ensemble des législations applicables.

Coordonnées :

• Adresse : Av. du Petit Barthélémy, 13100 Aix-en-Provence, France
• Téléphone : +33782530359
• Email : help@glarentovira.com

Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé :

Données d'Identification

Quand vous créez un compte ou vous inscrivez à nos programmes, nous recueillons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de gérer votre inscription et de communiquer avec vous sur votre parcours d'apprentissage.

Données de Connexion et Techniques

Notre plateforme collecte automatiquement certaines données techniques : votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, les pages consultées et la durée de vos sessions. Ces informations nous aident à améliorer la sécurité et la performance de nos services.

Données Pédagogiques

Au fil de votre formation, nous enregistrons votre progression, vos résultats aux exercices, vos préférences d'apprentissage et vos interactions avec le contenu pédagogique. Cela nous permet de personnaliser votre expérience et de mieux vous accompagner.

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur plusieurs bases légales conformes au RGPD :

• Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire pour fournir nos services de formation et gérer votre inscription
• Consentement : Vous nous donnez votre accord explicite pour certains traitements, notamment l'envoi de newsletters
• Intérêt légitime : Nous traitons certaines données pour améliorer nos services et assurer leur sécurité
• Obligation légale : Nous conservons certaines données pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées de manière transparente et limitée aux finalités suivantes :

Finalité	Description
Gestion des inscriptions	Créer et gérer votre compte utilisateur, traiter vos inscriptions aux programmes
Suivi pédagogique	Suivre votre progression, adapter le contenu à votre niveau, évaluer vos résultats
Communication	Vous envoyer des informations sur votre formation, répondre à vos questions
Amélioration des services	Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos contenus et fonctionnalités
Sécurité	Protéger nos systèmes contre les abus et détecter les activités frauduleuses

Partage et Destinataires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager dans des situations spécifiques avec des tiers de confiance :

Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires techniques qui nous aident à opérer notre plateforme : hébergement web, services d'emailing, outils d'analyse. Ces partenaires ont accès à vos données uniquement dans le cadre de leurs missions et sont contractuellement tenus de les protéger.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige, notamment en réponse à une demande judiciaire ou administrative légitime.

Partenaires Pédagogiques

Si vous suivez un programme en partenariat avec une entreprise ou une institution, certaines données de progression peuvent être partagées avec ces organisations dans le strict cadre de votre formation.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre utilisation de nos services, plus 3 ans après votre dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL
• Archives pédagogiques : 5 ans après la fin de votre formation pour vous permettre d'y accéder ultérieurement

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des fins statistiques.

Vos Droits sur Vos Données

Le RGPD vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment. Voici comment :

Droit d'Accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Droit de Rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez également modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données dans certains cas : si vous retirez votre consentement, si les données ne sont plus nécessaires, ou si vous vous opposez à leur traitement. Attention, certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales.

Droit à la Limitation

Vous pouvez demander de geler temporairement le traitement de vos données, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude d'informations que vous avez contestées.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre service, lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour la prospection commerciale. Utilisez le lien de désinscription présent dans nos emails ou contactez-nous directement.

Sécurité et Protection

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Chiffrement des données en transit via le protocole SSL/TLS
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Accès aux données strictement limité aux collaborateurs habilités
• Authentification forte avec mots de passe sécurisés
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
• Audits de sécurité périodiques et tests d'intrusion
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de protection des données

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément à la réglementation.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de Cookies Utilisés

Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site, ils permettent la navigation et l'accès aux fonctionnalités de base. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de performance : Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour améliorer nos services. Ces cookies collectent des informations anonymisées sur les pages visitées et les erreurs rencontrées.

Cookies fonctionnels : Ils mémorisent vos préférences (langue, région) pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.

Gestion de Vos Préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier ces préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

Notez que le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

Mineurs et Protection Spécifique

Nos services sont destinés aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement d'un parent ou tuteur légal avant de créer un compte.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Parents, si vous pensez que votre enfant nous a fourni des données sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement à help@glarentovira.com.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une annonce visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Réclamations et Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse postale : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

Nous vous encourageons cependant à nous contacter d'abord pour que nous puissions résoudre votre préoccupation directement.